En el 75 aniversario de Estée Lauder, le damos un vistazo a la historia de “la Gran Dama de la Cosmética”

En 1946, la Sra. Estée Lauder inició el negocio que hoy en día sigue llevando su nombre, comenzando con cuatro productos para el cuidado de la piel y una premisa básica: que toda mujer puede ser hermosa. Armada con esa filosofía además de perseverancia, creatividad y pasión, cambió el rostro de la industria cosmética.

La Sra. Estée Lauder fue una visionaria y un modelo a seguir. Ella fue desafiante y demostró que todo era posible si te atrevías a soñarlo y tenías las agallas y el valor para hacerlo. Adelantándose a su tiempo en todos los sentidos, creó y dirigió una de las empresas más prestigiosas e innovadoras del mundo mientras se desempeñaba como esposa, madre y amiga leal para muchos. Lo hizo todo con encanto, humor y estilo exquisito. Amaba la belleza con pasión y creía de todo corazón en su poder.

El mundo ha cambiado drásticamente desde que la Sra. Estée Lauder creó su marca. Pero setenta y cinco años después, los valores fundamentales que encarnó siguen siendo relevantes e inspiradores para las mujeres de todas las generaciones.

Sus inicios

Nacida con el nombre de Josephine Esther Mentzer, Estée fue criada en Queens, Nueva York, por su madre húngara, Rose, y su padre checo, Max. El nombre Estée era una variación de su apodo, Esty. Su interés por la belleza se despertó en la escuela secundaria cuando su tío húngaro vino a vivir con su familia y creó cremas aterciopeladas para la piel, primero en la cocina, luego en un laboratorio en un establo. De su tío, la Sra. Estée Lauder no solo aprendió a preparar las maravillosas cremas, sino también a aplicarlas en el rostro de las mujeres.

A finales de la década de 1920, conoció a Joseph Lauter. Se casaron en 1930 y se mudaron a Manhattan. Poco después, la pareja adoptó el apellido Lauder, corrigiendo un error ortográfico que se remontaba a cuando el padre de Joseph emigró de Austria a Estados Unidos.

La Sra. Estée Lauder comenzó a vender productos para el cuidado de la piel y maquillaje en salones de belleza, mostrando sus productos a las mujeres mientras estaban sentadas debajo de los secadores de pelo. En 1946, ella y Joseph Lauder  lanzaron oficialmente la marca Estée Lauder, y un año después recibieron su primer pedido importante: $800 dólares en productos para Saks Fifth Avenue.

Empujando los límites de la belleza

La Sra. Estée Lauder fue pionera en el cuidado de la piel, pero también tenía una maravillosa «nariz» para las fragancias. Uno de sus primeros éxitos fue Youth-Dew, una mezcla de rosa, jazmín, vetiver y pachulí que le traería fama olfativa.

Hasta la década de 1950, la mayoría de las mujeres reservaban las fragancias para ocasiones especiales. Una mujer esperaba a que su esposo le regalara un perfume en su cumpleaños o aniversario. Estée quería encontrar una manera para que las mujeres compraran su propio perfume, por lo que en 1953 creó Youth-Dew, un aceite de baño que funcionaba como un perfume para la piel.

La Sra. Estée Lauder fue la empresaria por excelencia que se negó a escuchar a los expertos o a conformarse con menos que lo mejor.

Un icono americano

La Sra. Estée Lauder fue una emprendedora estadounidense icónica. Le encantaba la ciudad de Nueva York y se inspiró en su cultura sofisticada, vibrante y elegante. A mediados del siglo XX, Nueva York era el centro mundial del arte, la arquitectura, la innovación y el espíritu empresarial. Aunque su corazón estaba en Nueva York, tenía casas en el sur de Francia, Londres y Palm Beach, entre otros lugares. Viajó por el mundo y le encantaba visitar museos y galerías de arte, asistir a desfiles de moda y conocer a sus clientes y sus respectivas culturas.

Como empresaria visionaria, fue honrada con varios premios durante su carrera. Recibir la Legión de Honor francesa fue uno de los momentos culminantes de su vida. Apoyó numerosos programas cívicos y culturales y otras causas benéficas, incluida la restauración del Palacio de Versalles y la construcción de varios parques infantiles en Central Park en la ciudad de Nueva York.

Lo único más importante para ella que la Compañía era su familia, y estaba encantada de que sus hijos y nietos se unieran al negocio familiar. Se jubiló en 1995 y falleció en 2004.

La inspiración actual y el legado futuro de la Sra. Estée Lauder

El mundo ha cambiado drásticamente desde que la Sra. Estée Lauder creó su marca en 1946. Pero los valores centrales que encarnó son más relevantes e inspiradores para las mujeres de todas las generaciones que nunca. Hoy en día, la marca se relaciona con mujeres en más de 150 países y territorios y en docenas de puntos de contacto, tanto en tiendas como en línea. Cada relación refleja consistentemente las convicciones poderosas y auténticas y el punto de vista único de la Sra. Estée Lauder. Su perseverancia, creatividad y pasión hicieron que la marca Estée Lauder fuera exitosa antes y siga impulsando el éxito de la marca para el futuro.

Saber lo que las mujeres quieren

La Sra. Estée Lauder tenía instintos innatos para lo que querían las mujeres y era una vendedora y comerciante consumada. Ella creía que para hacer una venta había que tocar al consumidor, mostrarle los resultados en su rostro y explicarle los productos. Ese fue el comienzo del servicio personal High-Touch de la Compañía.

Llevó la idea de Gift with Purchase a nuevos niveles, elevándola de tal manera que se convirtió en una práctica estándar de la industria.

Una vez que la marca Estée Lauder comenzó a publicitarse, insistió en que las imágenes impresas fueran tanto aspiracionales como accesibles, y seleccionó una modelo para representar el rostro de la marca. Escogió el color turquesa pálido para

los frascos de la marca, creyendo que transmitía una sensación de lujo y combinaba con todas las decoraciones de baño.

La Sra. Estée Lauder asistió a la apertura de prácticamente todas las tiendas nuevas y se quedó una semana para instruir a sus asesoras de belleza sobre técnicas de venta y exhibición de mercancía. Siempre elegante y bien vestida, cruzó el país para reunirse con compradores de tiendas y editores de belleza y hablar con los consumidores. Ella misma era todo un departamento de investigación.

Décadas antes de que las redes sociales se generalizaran, realizó campañas de boca en boca. Su mantra tan repetido era «Teléfono, telégrafo, cuéntale a una mujer». Creía que las mujeres a las que les gustaban sus productos correrían la voz.