Certificado de Hospitalidad Garantizada, ¡ya en el Caribe!

Dos empresas líderes en el Caribe, y una propiedad
hotelera, el
Tryall Club de Montego Bay,
Jamaica, obtuvieron de la CTO el reputado Certificado de Hospitalidad
Garantizada, símbolo de excelencia en los sectores turismo y hospitalidad.

Atlantis Submarines (Barbados) Inc., Goddards
Shipping & Tours, también de Barbados, y el Tryall Club de Montego Bay se
hicieron acreedores del certificado HA, de Hospitalidad Garantizada, que las
acredita como las primeras agencias de navegación, agentes de viaje y hotelería
del Caribe en merecer esta distinción.

Estas tres empresas de
turismo caribeñas han obtenido el máximo puntaje al competir por este
certificado, que reafirma la reputación de estas por proveer los altos
estándares de servicios de calidad. El certificado HA es un símbolo de la
excelencia en los sectores del turismo y la hospitalidad, premiando lo que se
denomina “Quality Service” en la industria del turismo mundial.

Las tres empresas caribeñas
que se han hecho merecedoras de esta distinción, podrán ahora mantener sus muy
altos sus estándares de calidad dentro de sus negocios individuales, y
dedicarse a atender las necesidades de sus clientes en todos los aspectos, así
como garantizar su satisfacción y lealtad, y propiciar un mejor desempeño en
general.

“Todo nuestro personal
trabajó conjuntamente para revisar los procedimientos de nuestro club, y una
vez que ya hemos puesto las cosas en orden, el certificado HA nos ha ayudado
dentro del negocio a mantener un mejor pulso del mismo, a apuntar en la
dirección adecuada y adoptar óptimos procedimientos operacionales”, afirmó
Gerald Giarla, director gerente de Tryall Club. “Este proceso de
reconocimiento ha resultado alentador y nuestra empresa se siente rejuvenecida,
estamos listos para afrontar nuestro 52a sesión con un fortalecido empeño y la
mejor disposición para servir a nuestros clientes.”

En los últimos meses, el
equipo de gerencia y los empleados de estas empresas mantuvieron altos niveles
de desempeño, adecuados a los rigurosos estándares de
exigencia  solicitados por asesores externos, incluyendo lo relativo
a planificación de negocios, servicio a clientes, entrenamiento y desarrollo,
que significaron la obtención del certificado.

La Hospitalidad Garantizada
es un certificado que reconoce la promoción del servicio y la excelencia de los
negocios relativos al turismo y a las empresas dedicadas al alojamiento. Su
promotor es el Instituto de Hospitalidad del Reino Unido, y está administrado
en la región por la Organización de Turismo del Caribe (CTO). Entre las
instituciones caribeñas que lo apoyan está incluida la Universidad de las
Indias Occidentales, el Campus Cave Hill de Barbados, el cual colecciona y
distribuye información relevante sobre el programa, así como también la
Organización Regional para Estándares y Calidad del CARICOM (CROSQ), que es el
cuerpo piloto de la región sobre este programa. El apoyo económico para la fase
inicial del programa fue provista por la Unión Europea/PROINVEST y la
Organización de los Estados Americanos. La fase piloto ha concluido y el apoyo
financiero se continuará desarrollando a lo largo de la región. 

En un futuro cercano, se
procurará que  países caribeños distintos a los ocho países pilotos
originales, se comprometan con este programa de Hospitalidad Garantizada, a fin
de  incentivar los negocios relativos al turismo y la hospitalidad, y de
esta manera obtengan los beneficios derivados de su participación.

El Club Tryall es un resort
de lujo situado a 12 millas al oeste de Montego Bay. Inaugurado como un
resort privado en 1957, tiene 87 villas privadas en un prominente espacio
 de 2.200 acres donde anteriormente habían plantaciones de caña
de azúcar. El Club Tryall es un sitio considerado en Jamaica como
Patrimonio Nacional.

* Yndiana Montes y Bill
Milligan, contáctalos en: SoloCaribe Inc.,
www.solocaribe.com, [email protected]

 

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